Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ da03

"da03" hay "Nền tảng" đề cập đến toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ da03.app, bao gồm website, ứng dụng web (PWA), giao diện di động và mọi dịch vụ liên quan.

"Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do da03 cung cấp.

"Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ, xổ số, game bài và mọi sản phẩm giải trí khác hiện có hoặc sẽ được bổ sung trong tương lai trên nền tảng da03.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý mà da03 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ da03, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. da03 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý.
• Tính xác thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ của chính bạn. Nghiêm cấm đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc nhân danh người khác.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản da03 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Khu vực địa lý: Bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại khu vực bạn đang sinh sống.

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản da03 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA). da03 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản da03.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên da03.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản da03 của mình bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ da03 qua email [email protected] hoặc kênh chat trực tiếp 24/7. da03 sẽ xử lý trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

3.3 Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản da03 của bạn đều được coi là hành động của chính bạn và chịu ràng buộc pháp lý đầy đủ, trừ khi bạn có thể chứng minh rõ ràng rằng tài khoản bị xâm phạm do lỗi kỹ thuật từ phía da03.

4.1 Nạp tiền vào tài khoản da03

da03 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền đa dạng phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Tiền được ghi vào tài khoản ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công.

4.2 Rút tiền từ tài khoản da03

Người dùng da03 có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào, với số tiền tối thiểu mỗi lần rút là 100.000 VNĐ. da03 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.

4.3 Điều kiện rút tiền

• Tài khoản da03 phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký tại da03.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi rút về tài khoản ngân hàng.
• da03 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các khoản rút tiền lớn.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng da03 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy tắc cụ thể được áp dụng riêng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ):

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống da03 sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• da03 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi tỷ lệ kèo do sự cố hệ thống hoặc thông tin sai lệch từ nguồn cấp dữ liệu.
• Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức được da03 công nhận. Quyết định của da03 là quyết định cuối cùng.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo số dư tài khoản da03 đủ để đặt cược trước khi xác nhận giao dịch.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng sản phẩm và được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược tại da03.

5.1 Cược thể thao tại da03

Đối với cá cược thể thao, bao gồm V-League, Champions League và các giải đấu quốc tế, kết quả được tính dựa trên thời gian thi đấu chính thức. Thời gian bù giờ được tính vào trận đấu chính. Loạt sút penalty không được tính vào kết quả kèo chính thức trừ khi có quy định khác.

da03 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi của da03. Các quy tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng tại da03 bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất kể từ khi đăng ký tài khoản da03.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút về tài khoản ngân hàng.
• da03 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng được quy định rõ ràng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• da03 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng da03 nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và gian lận phối hợp: Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, hoặc hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi tại da03.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản da03 như một phương tiện để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản người dùng khác của da03.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản da03 dưới mọi hình thức, dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay cùng thông tin.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký hoặc xác minh tài khoản da03 bằng giấy tờ giả mạo, thông tin của người khác hoặc thông tin không trung thực.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng hoặc sử dụng các chiến thuật không trung thực để hưởng lợi bất hợp pháp từ các chương trình thưởng của da03.

da03 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi duy trì được sự kiểm soát và cân bằng trong cuộc sống.

8.1 Các công cụ tự kiểm soát tại da03

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản da03 của bạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản da03 từ 24 giờ đến 30 ngày khi bạn cần khoảng thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng vĩnh viễn tài khoản da03 nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian cho phép.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về kiểm soát hành vi cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ da03 qua email [email protected] để được hướng dẫn kết nối với các tổ chức hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, da03 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ da03, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi trên nền tảng da03.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng gây ra bởi lỗi bảo mật phía người dùng.
• Sai lệch dữ liệu từ các nguồn thông tin bên thứ ba được da03 sử dụng làm cơ sở tính kết quả.

Tổng trách nhiệm pháp lý của da03 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản da03 trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh trách nhiệm xảy ra.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng da03, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, nhãn hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video và thiết kế đồ họa, đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của da03 hoặc các đối tác cấp phép được ủy quyền hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra sản phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ tài sản trí tuệ nào của da03 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ da03. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

da03 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Chúng tôi cam kết sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và không bao giờ bán thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu cá nhân được da03 thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng và dữ liệu sử dụng dịch vụ. Mọi chi tiết về cách da03 xử lý dữ liệu cá nhân được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

da03 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính hợp lệ.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác liên quan đến tài khoản da03.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống da03.
• Hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ da03 hoặc người dùng khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, da03 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như khoản bồi thường thiệt hại và phí xử lý vi phạm. Người dùng có quyền khiếu nại quyết định chấm dứt tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

da03 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này trên da03.app, trừ khi có quy định khác.

da03 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo qua email được đăng ký tại tài khoản da03 của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng da03 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày hiệu lực được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ da03 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản da03.

da03 cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định của da03, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ)
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ da03 ngay trên website, hoạt động 24/7 không nghỉ lễ Tết.

Quy trình xử lý khiếu nại tại da03 diễn ra theo các bước sau:

1. Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) tới da03.
2. da03 xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Đội ngũ xử lý da03 điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ kể từ khi tiếp nhận.
4. Nếu chưa thỏa mãn, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận cấp cao của da03 trong vòng 14 ngày tiếp theo.